Fecha de entrada en vigor: 2024-10-09
En ConexPago ("nosotros", "nuestro" o "la App"), respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación para la gestión de pagos de servicios públicos, recargas en línea y la compra de pines para contenido como streaming, juegos, entre otros.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que es necesaria para ofrecerte los servicios de nuestra App de forma eficiente y segura. Los tipos de información que recopilamos incluyen:
- Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación (como cédula o RUC) que proporcionas al registrarte o utilizar nuestros servicios.
- Información de transacciones: Detalles de las transacciones que realizas dentro de la App, como el pago de servicios públicos, recargas y compras de pines. No recopilamos ni procesamos información relacionada directamente con tarjetas de crédito o débito. Los pagos son gestionados a través de pasarelas de pago externas que cumplen con altos estándares de seguridad.
- Información técnica: Recopilamos información técnica de tu dispositivo, como el tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la App y otros identificadores únicos. También podemos recopilar tu dirección IP y el idioma del dispositivo.
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la App, como las secciones más visitadas, acciones realizadas dentro de la App, y problemas técnicos reportados.
2. Cómo utilizamos tu información
La información recopilada es utilizada para proporcionarte un servicio más eficiente y personalizado. Los principales usos incluyen:
- Procesar tus transacciones: Gestionamos los pagos de servicios públicos, recargas y compras de pines a través de terceros que son proveedores de servicios de pago.
- Enviar notificaciones: Te notificamos sobre transacciones, actualizaciones, promociones o cualquier cambio en nuestros términos y servicios.
- Mejorar la App: Utilizamos la información técnica y de uso para optimizar el rendimiento de la App, corregir errores y mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales: Podemos procesar tu información personal para cumplir con obligaciones legales, como regulaciones fiscales o solicitudes gubernamentales.
3. Cómo compartimos tu información
Compartimos tu información solo cuando es necesario para brindarte nuestros servicios o cumplir con la ley. Las circunstancias bajo las cuales compartimos tu información son las siguientes:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores externos para procesar tus transacciones y mejorar el servicio. Estos proveedores incluyen pasarelas de pago, plataformas de servicios públicos, y servicios de alojamiento de datos.
- Requerimientos legales: Podemos compartir tu información si estamos obligados por ley, regulación o proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una solicitud gubernamental.
4. Protección de tu información
Implementamos diversas medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones, incluyendo el cifrado de datos y el control de acceso.
5. Tus derechos sobre tu información
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Además, puedes:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar correcciones si tu información es incorrecta o está desactualizada.
- Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertos casos, por ejemplo, si ya no necesitas usar nuestros servicios.
6. Retención de la información
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y para cumplir con obligaciones legales y contractuales. Al concluir este tiempo, la información se elimina de forma segura.
7. Servicios de terceros
Nuestra App puede contener enlaces a servicios o sitios web de terceros, como pasarelas de pago o plataformas de servicios públicos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos terceros, y te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier información con ellos.
8. Privacidad de los menores
Nuestra App no está dirigida a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad sin el consentimiento de los padres o tutores, eliminaremos dicha información lo antes posible.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de la App o por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en:
- Email: privacidad@conexpago.com
11. Nombre de la entidad responsable
Esta política de privacidad es emitida por ConexPago, el desarrollador de esta aplicación, y cumple con los requisitos de privacidad y protección de datos aplicables.